ChatGPT Agent 是 OpenAI 曾推出的代理模式，能透過工具完成搜尋、網站操作與資料整理等多步驟任務。
目前原版 ChatGPT Agent 已停止提供，官方建議改用 ChatGPT Work，處理研究、報告、試算表與其他完整工作成果。
如果你正在找「ChatGPT Agent 如何使用」，或發現工具選單中的代理模式不見了，現在應先確認 Work 入口。
至於 OpenAI Dots，則是另一種著重長期協作、持續跟進工作的 AI Agent，不能直接視為 Agent Mode 改名。
本文整理目前的使用方式、方案與額度判斷，並以工作情境說明如何交付任務、檢查成果，以及選擇 Work、Dots 或 Codex。
ChatGPT Agent 是什麼？和一般 ChatGPT 有什麼差別？
ChatGPT Agent 的核心概念，是讓 AI 根據目標安排步驟、使用工具並執行工作。
一般問答可能告訴你「怎麼做競品分析」，Agent 類型的工作方式則進一步協助查資料、比較內容，並整理成可檢查的成果。
目前在 ChatGPT 中，可以先依需求區分：
| 使用方式 | 適合需求 | 任務範例 |
|---|---|---|
| Chat | 日常問答、討論與快速協助 | 討論文章切角、解釋報表指標 |
| Work | 較長、多步驟的工作與完整成果 | 整理競品研究、製作報告與試算表 |
| Dots | 長期協作與持續跟進 | 追蹤產業更新、接續處理專案事項 |
| Codex | 程式開發與技術工作 | 修改程式、執行測試、處理程式碼庫 |
OpenAI 官方說明將 Chat、Work 與 Codex 分別定位為對話協助、多步驟工作，以及軟體開發；Dots 則有自己的持續協作方式與使用資格。
ChatGPT 代理模式不見了，現在要用哪個功能？
原版 Agent Mode 已停止提供，現在需要完成多步驟工作時，應查看 ChatGPT Work。
原 Agent 說明頁開頭已標示停止提供，並引導使用者改用 Work。
頁面下方仍保留部分舊版操作與額度說明，因此不宜繼續照著舊教學尋找 /agent 或代理模式選單。
若帳號中找不到 Work，可以依序檢查：
- 確認目前登入的帳號與訂閱方案。
- 確認是否切換到正確的個人或企業工作區。
- 將 ChatGPT App 更新至最新版。
- 使用企業工作區時，請管理員確認 Work 權限。
- 對照官方說明，確認功能是否仍在分批推出。
Work、雲端瀏覽器與本機存取有不同權限，看到其中一項，不代表其他能力也全部開放。
ChatGPT Agent 需要付費嗎？Work 費用怎麼算？
現在應依 ChatGPT Work 的方案與使用量規則判斷費用，不能沿用舊版 Agent 的每月訊息次數。
官方說明指出，Work 提供給符合資格的付費方案，實際功能受方案與工作區設定影響。Work 採用與 Codex 相同的使用量架構；任務消耗會因工作內容而不同。
| 費用項目 | 判斷方式 |
|---|---|
| ChatGPT 訂閱費 | 依個人或企業方案支付 |
| 方案內含使用量 | Work 任務依相關規則消耗額度 |
| 額外使用量 | 符合資格的帳號可依官方規則使用額外點數 |
| 自行開發 Agent 的 API 費用 | 另外依 API 計價，不與 ChatGPT 訂閱混算 |
評估時，不只要看「一個月能下多少次指令」，也要看每次任務處理多少資料、使用哪些工具，以及成果需要多少人工修改。
最新額度與額外使用量方式，請參考 OpenAI 官方定價說明及帳號內的使用量頁面。
ChatGPT Agent 如何使用？目前用 Work 完成任務的 5 個步驟
以下以「製作競品研究摘要」為示範，說明目前如何交付多步驟工作。這是操作情境範例，並非 Leadion 實測成果。
步驟一：開啟 Work 並建立任務
依官方操作說明，網頁版與手機版可選擇 Work；桌面 App 則先選 ChatGPT，再切換至 Work。
也可從既有專案開始，使用相關檔案與指令。
步驟二：提供資料與可使用的來源
先上傳產品介紹、既有報表或需求文件，再指定研究網址。若需要使用外部服務，確認支援的 Plugins、連接帳號與授權範圍。
例如只需要研究公開價格，就先提供官方價格頁；需要分析內部業績，再補上經過確認的報表，讓資料範圍清楚。
步驟三：寫清楚目標、格式與操作範圍
可以直接使用以下指令：
請比較這三家競品的官方網站，整理目標客群、主要服務、公開價格與聯絡方式，製作一份繁體中文比較表。
每項資訊附上來源網址與查詢日期；未公開的價格請標示「未公開」，不要估算。
最後提出三個值得我們進一步研究的差異。只查詢公開資訊，不登入帳號、不填表、不聯絡對方。
好的指令需要讓 AI 知道完成標準。與其只說「幫我研究競品」，不如交代要比較哪些項目、缺資料時怎麼處理，以及哪些操作不在範圍內。
步驟四：處理登入、權限與待確認事項
需要操作網站時，Work 會依任務與可用工具使用瀏覽器或 Plugin。遇到登入、網站存取或重要操作時，依畫面要求處理。
官方瀏覽器說明指出，雲端瀏覽器使用獨立環境，不會直接沿用你個人瀏覽器的登入狀態。
需要登入時，使用指定的登入流程，不要把密碼貼進對話。
步驟五：檢查成果，再決定是否排程
先檢查來源、數字、比較口徑與缺漏，再要求修改。確認成果符合需求後，才適合改成定期工作。
例如：
每週一上午 9 點，以 Asia/Taipei 時區重新檢查這三家競品的官方價格與服務頁。只列出與上次相比有變動的項目，附來源網址；不聯絡對方、不修改外部資料。
官方建議先執行一次並調整成果，再建立排程；建立後可從 Scheduled 檢查時間、指令與執行紀錄。
ChatGPT Work 可以做什麼？4 個企業工作情境
以下是可用來評估導入的任務設計，能否完成仍取決於資料、工具、權限與網站支援。
| 工作情境 | 建議交付的任務 | 人員檢查重點 |
|---|---|---|
| 競品研究 | 比較官方服務、價格與最新公告 | 來源日期、比較條件是否一致 |
| 行銷報表 | 比對兩期數據，整理變化與待驗證原因 | 分母、日期、指標定義與計算 |
| 會議與提案 | 整理需求變動、待辦與回覆草稿 | 報價、交期、責任歸屬 |
| 內容製作 | 依資料準備文章、簡報或社群草稿 | 事實、品牌語氣與引用 |
以網站報表為例，可以要求：
比較這兩期 GSC 報表，列出點擊減少最多的五個頁面，分別檢查曝光、CTR 與平均排名的變化。將「數據可確認的現象」與「需要另查的原因」分開，不要直接把流量下降歸因於演算法更新。
這類任務的價值，在於先整理需要人員判斷的重點。分析結論仍需搭配網站狀況、搜尋結果與其他證據確認。
ChatGPT Agent、Dots、Codex、Agents API 怎麼選？
先看你希望 AI 承擔哪一類工作，再選工具，會比只比較「誰比較自主」更容易判斷。
| 功能或工具 | 目前定位 | 適合需求 |
|---|---|---|
| 原 ChatGPT Agent Mode | 已停止提供 | 舊版操作辨識與歷史參考 |
| ChatGPT Work | 完成多步驟任務與工作成果 | 研究、報告、簡報、試算表 |
| OpenAI Dots | 持續協作、記住脈絡並跟進工作 | 長期專案與持續關注事項 |
| Codex | 程式與技術工作 | 開發、除錯、測試、程式碼審查 |
| Agents API | 將 Agent 整合進自己的應用 | 建立企業系統中的 Agent 服務 |
Dots 具備自己的雲端電腦，能持續累積協作脈絡，也可以啟動或管理 Work、Codex 任務。
不過，Work 也能排程，不能只用「會不會定期執行」區分兩者。Dots 的資格與額度另依官方規則。
如果企業要把 Agent 接進自己的產品或內部系統，則屬於開發整合需求。
Agents API提供由 OpenAI 管理的 Agent 執行方式；Agents SDK 則讓開發團隊在自己的應用中掌握更多流程與整合控制。
使用 ChatGPT Agent 類型工具，有哪些限制？
能操作工具，不代表每個網站都能完成，也不代表所有結果都正確。
導入前，應先確認以下條件。
網站與帳號權限是否支援？
部分網站會阻擋自動化瀏覽器，或要求驗證。網站登入能力也會受方案、工作區與推出進度影響，因此不能預設 AI 一定能進入後台完成操作。
工作需要雲端還是本機資料？
Work 可依支援情況使用雲端環境或已授權的電腦資源。若任務需要本機檔案與工具，該電腦必須保持可用；本機執行也不代表對話與任務脈絡只留在裝置上。
哪些成果需要人工核對？
建議優先檢查：
- 金額、日期、百分比與計算公式。
- 引用來源是否支持結論。
- 客戶名稱、需求與交付內容。
- 對外訊息、發布內容與正式承諾。
評估效率時，應把資料準備、等待、查證與修改時間一起計入，才能知道流程是否真的省時。
Leadion AI 建議：企業應該從哪項工作開始？
先選頻率高、資料清楚、容易人工確認的任務。
例如每週報表比較、會議紀錄整理或公開資料研究，通常較容易設定完成標準。
開始前，可以先問三個問題：
- 這項工作每次需要哪些資料？
- 做到什麼程度，才算完成？
- 哪些步驟必須由人員確認？
如果連人員都需要反覆詢問才能完成，應先整理流程與資料，再交給 AI。否則，工具可能只是更快地產出一份需要重做的成果。
若團隊正在評估 AI 自動化，可以從一項實際工作開始，盤點資料來源、工具權限與審核節點，再決定適合使用 Work、Dots，或進一步串接企業系統。
聯絡 Leadion AI，討論適合團隊的導入方式。
ChatGPT Agent 常見問題 Q&A
Q1：使用 Work 需要先購買 Dots 嗎？
不需要。Work 與 Dots 有各自的使用資格。符合 Work 資格的帳號，可以直接使用 Work，不必先建立 Dot。
Q2：手機可以使用 ChatGPT Work 嗎？
符合資格的帳號可以在手機版使用 Work，但雲端工作與操作電腦本機是不同能力。手機開啟 Work，不代表能直接存取你的電腦檔案。
Q3：可以用 Work 規劃日本旅遊嗎？
可以先請它整理行程、查詢公開資訊與製作比較表。機票、住宿價格與可訂狀態會變動；付款或預訂前，仍需確認日期、人數、退改條件與最後金額。
Q4：AI 做到一半卡住，需要重新開始嗎？
先查看是否有登入、授權、待確認問題或額度提示，再於原任務補充資料與要求。若網站不支援，可以改提供檔案或公開來源，讓它完成可處理的部分。
